ルスツとはどういう意味ですか
「ルスツ」とは、アイヌ語で道が山の麓（ふもと）にある。という意味です。
ルスツリゾートがある留寿都（ルスツ）村が由来となっております。
ルスツリゾートはどのぐらいの広さですか。
ルスツリゾートの広さは、約820ヘクタール（820万平方メートル）です。（東京ドーム178個分、札幌ドーム149個分、東京ディズニーリゾート8倍以上の大きさです。）
ホテル（タワー含む）だけでも、約10ヘクタール（10万平方メートル）、約4,000名の宿泊が可能でございます。
ルスツリゾートには、何がありますか。
どのような服装をしていけば良いですか。
北海道は面積が広いので、地域で気候も異なります。
下記ページより「道央」地区の気温や服装アドバイスをご参考にしてください。
※ルスツリゾートは高原ですので、ご紹介されているよりも若干温かい服装のご準備をおすすめいたします。
http://www.visit-hokkaido.jp/kihonjoho/advice.html
ルスツリゾートの周辺環境を教えてください。
ルスツリゾートは、支笏洞爺国立公園に囲まれており、北海道後志支庁に属します。
周辺観光などの主要地として、北は札幌・中山峠、南は洞爺湖、東は支笏湖・新千歳空港、西はニセコなどがございます。
主要観光地・空港までの所要時間を教えてください。
各主要地への車移動時の所要時間は以下の通りです。
札幌（90分）・新千歳空港（90分）・洞爺湖（20分）・ニセコ（30分）・中山峠（30分）・小樽（90分）・苫小牧（90分）・室蘭（90分）・登別（80分）
マイカー以外の交通手段（バス・レンタカー）はありますか。
バスもしくはレンタカーをご紹介いたしております。
バスご利用の場合、札幌・新千歳空港から直行の送迎バスを、札幌・洞爺湖・倶知安からは路線バスが運行しております。
また、レンタカーご利用の場合、夏期営業期間（4月下旬～10月上旬）のみ、「ニッポンレンタカー ルスツリゾートカウンター営業所」が設置されております。
詳しい内容はアクセスページよりご確認ください。
駐車場はありますか。
駐車場は、夏2,000台・冬3,000台の青空駐車スペースをご用意しております。
遊園地営業期間（4月下旬～10月上旬）中の土日祝日、GW期間、夏休み期間を除き、駐車料金は無料です。（有料時、普通車1台500円/1日）
ご宿泊のお客様は、全期間無料でご利用いただけます。
※ご宿泊のお客様へ
日帰り有料期間中は、駐車場入口で一度駐車料金をお支払いいただきます。その後、ホテルフロントで「駐車券」提出されることにより返金申し上げます。
クレジットカードで支払いできますか。
JCB、VISA、エスコート、DC、MUFG、NICOS、UC、セディナ、ダイナース、セゾン、ライフ、オリコ、イオン、P-one、TOP& 以上のクレジットカードがご利用いただけます。
電子マネーで支払いできますか。
QUICPay、楽天Edy、デビットカード 以上の電子マネーをご利用いただけます。
※Edyチャージャー（現金入金機）は、ホテル内に2ヶ所（ノースフロント・タワーフロント）設置しております。
ギフトカードは使えますか。
提携クレジット会社発行ギフトカード、及びJTBナイスギフト（全施設利用可）、JTBナイスジョイ（遊園地・スキー場チケット購入のみ可）、JTBナイスステイ（宿泊代金のみ可）がご利用いただけます。
ANAカード、JALカードを利用したらマイレージはたまりますか。
ルスツリゾートは提携ホテルでございます。どちらのマイレージもためることができます。
Edyチャージャー（現金入金機）はありますか。
ホテル内に2ヶ所設置しております。
・ノースフロント
・タワーフロント
無線LAN・WiFiスポットはありますか。
ルスツリゾート内各所ご用意いたしております。無料でご利用いただけます。
[WiFiスポット]
・ホテル客室（ノース＆サウスウイング、ルスツタワー）
※ハイランドロッジ、別館トラベルロッジ、ログハウス、コテージは除く
・レストラン24店舗
・ショップ22店舗
・宴会場・会議室・コンベンション施設
・フロントロビー3ヶ所（ノースウイング、サウスウイング、ルスツタワー）
・その他
・ハイランドロッジ レンタルコーナー
・サウスウイング ダニエルストリート等
モバイル機器を充電できるところはありますか。
携帯電話・電池パック・コンセントの3パターン対応の充電器をホテル内各所に設置しております。（有料）
※一部機種対応を除く
喫煙所はありますか。
リゾート内各所に喫煙所をご用意しております。客室及びレストランなど喫煙所以外は館内全て禁煙でございます。あらかじめご了承ください。
ペットを連れて行きたいのですが。
ルスツリゾートでは専用施設のみペット（ワンちゃんのみ）とお過ごしいただくことができます。
ご宿泊の場合は、ドッグコテージをご紹介しております。
ドッグコテージのページはこちら
その他の客室ご宿泊の場合は、ワンちゃんに限り1泊（1日）3,150円でケージでお預かりすることができますが、客室へ同伴されることはご遠慮ください。
ドッグコテージ・ケージともに数に限りがございます。ご希望の場合はどちらも事前にご予約ください。
※犬種や犬のサイズによっては、ご宿泊いただくことができない場合もございます。
※日帰り・宿泊ともに、その他リゾート内各施設（ホテル・遊園地・ゴルフ場・スキー場等）へはご入場いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
体調が悪くなった場合には
お近くのスタッフにご連絡ください。必要に応じて休憩所や薬、病院などのご案内をいたします。
各施設の直接の電話番号を教えてください。
各施設の直通番号は下記の通りとなります。
・代表電話番号 TEL 0136-46-3331
・ルスツリゾート総合予約センター TEL 0136-46-3111（9:00-18:00）
・ルスツリゾートホテル＆コンベンション TEL 0136-46-3331 ※代表電話共通
・ルスツタワー TEL 0136-46-2111
・アクティビティデスク TEL 0136-46-3332 （9:00-17:00）
・ルスツリゾートゴルフ72
タワーコース TEL 0136-46-2205
いずみかわコース TEL 0136-47-2255
リバー・ウッドコース TEL 0136-33-6111
ホテルを予約したいのですが。
ご予約・空室状況は、インターネット上からご確認いただけます。
尚、ログハウス・コテージ及びドッグコテージ、その他希望に応じてのご予約等は、お電話で承っております。
■ルスツリゾート総合予約センター TEL:0136-46-3111
こどもの宿泊・添い寝について教えてください。
ルスツリゾートでは4歳以上のお子様は宿泊料金の対象となります。あらかじめご了承ください。
※3歳以下のお子様は添い寝利用により無料でご案内致します。ご宿泊代は無料ですが、その他ご飲食代などは別途有料となります。
共通の宿泊者特典を教えてください。
ルスツリゾートご宿泊のお客様全員、次の内容を無料でご利用いただくことができます。
・室内造波プール
・ルスツリゾート温泉
・2階建てメリーゴーランド「カルーセル」 （営業時間内でご利用ください。）
※プール利用時の水着レンタルのご用意はございません。（ご持参もしくは、ホテル内ショップでご購入ください。）
※室内造波プール・ルスツリゾート温泉はチェックアウト後有料となります。
また、朝食券を1,000円の昼食券（金券対応）としてご利用いただくことも可能です。
※ご利用は朝食利用日当日に限ります。特別設定の朝食券の場合はご利用いただけない場合もございます。
支払いはいつするのですか。
チェックインの際にフロントにてお支払いいただいております。
宿泊代金の支払いは何が使えますか。
現金及び各種クレジットカード・電子マネー・ギフトカードをご利用いただくことができます。
・クレジットカード
：JCB、VISA、エスコート、DC、MUFG、NICOS、UC、セディナ、ダイナース、セゾン、ライフ、オリコ、イオン、P-one、TOP&
・電子マネー
：QUICPay、楽天Edy、デビットカード
※Edyチャージャー（現金入金機）は、ホテル内に2ヶ所（ノースフロント・タワーフロント）設置、ご利用いただけます。
・ギフトカード
：上記提携クレジットカード会社発行ギフトカード、JTBナイスギフト、JTBナイスステイ
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
基本時間は、チェックインは午後3時～・チェックアウトは午前11時までとなります。
チェックイン前に遊園地・スキー場は利用できますか。
チェックイン前からご利用いただけますので、ご宿泊のホテルフロントへお越しください。チケットをお渡しいたします。
遊園地券・ゴンドラリフト券はどこで受け取れますか。
ご宿泊のホテルフロントでご用意いたしておりますので、お気軽にお越しください。
※遊園地券は本券をお渡しいたしますので、そのまま遊園地でご利用ください。
ゴンドラリフト券は引換券をお渡しいたしますので、引換券をチケット売場に再度提出、リフト券に引き換えてご利用ください。
滞在券はいつからいつまで利用できますか。
遊園地・スキー場ともに、ご宿泊日初日営業開始～最終日営業終了時間までご利用いただけます。（ナイター営業含む）
※宿泊プランに特定の記載がある場合は、その内容に沿ってご利用ください。
1日券の利用日は決まっていますか。
遊園地・スキー場ともに、ご宿泊日初日・2日目のどちらかをお客様自身で当日お選びいただけます。
当日、フロントでご利用日をお申し出ください。チェックイン前からご利用いただくことも可能です。
※宿泊プランに特定の記載がある場合は、その内容に沿ってご利用ください。
ペットと泊まれますか。
ワンちゃんのみですが、専用のドッグコテージをご用意しております。
詳しくは下記よりご確認ください。
また、ドッグコテージ以外の客室ご宿泊の場合は、ワンちゃんに限り1泊（1日）3,150円でケージでお預かりすることができますが、客室へ同伴されることはご遠慮ください。
ドッグコテージ・ケージともに数に限りがございます。ご希望の場合はどちらも事前にご予約ください。
ご希望の場合はどちらも事前にご予約ください。
※犬種や犬のサイズによっては、ご宿泊いただくことができない場合もございます。
※その他リゾート内各施設（ホテル・遊園地・ゴルフ場・スキー場等）へはご入場いただくことができません。あらかじめご了承ください。
喫煙・禁煙ルームはありますか。
全客室禁煙ルームです。
喫煙される方は、施設内各所にございます喫煙所をご利用ください。
ダブルルームはありますか。
ダブルルームはございません。ノースウイング「ジュニアスイートルーム」にダブルベッドが設置されておりますので、ご希望のお客様はそちらのお部屋をご予約ください。
シングルルームはありますか。
シングルルームはございません。ツインのお部屋のシングルユースでご予約承ります。
バリアフリールームはありますか。
バリアフリールームはございません。
※ルスツタワーは客室内階段の上り下りがございますので、その他のお部屋ご利用をおすすめいたします。
コネクティングルームはありますか。
コネクティングルームはございません。
お部屋でインターネットは利用できますか。
ノース＆サウスウイング・ルスツタワーのお部屋で無線LAN「WiFi」がご利用いただけます。（無料）
その他、ルスツリゾート内各フロントロビー・レストラン・ショップ・コンベンション施設等でもWiFi環境を整えておりますので、ハイランドロッジ・別館トラベルロッジ・ログハウス・コテージご利用のお客様は、恐れ入りますが、移動の上ご利用ください。
また、有線LAN利用希望のお客様は、ノース＆サウスウイング・ルスツタワーの一部客室で有料（1日1,200円）対応いたしております。ご希望の場合、事前にお問い合わせください。
加湿器・空気清浄器はお部屋にありますか。
台数限定で加湿器を無料でご用意いたしております。事前予約も受け付けております。
[2013.3月より随時対応]
全客室にプラズマクラスター搭載の加湿空気清浄器をご用意いたします。
お部屋に金庫はありますか。
暗証番号・ナンバーロック式の貴重品保管用金庫を各お部屋に備えております。
客室のアメニティを教えてください。
こども用アメニティ・パジャマはありますか。
幼児のお子様用に、浴衣・歯ブラシ・スリッパを無料でご用意いたしております。
※浴衣は130cmサイズです。ご希望の場合は当日フロントへお申し出ください。
ベビーベッド（ベビーコット）の貸し出しはありますか。
1泊1台3,150円で貸し出ししております。 [サイズ=（約）115×65cm]
※台数限定です。事前にご予約ください。
ベッドガードの貸し出しはありますか。
無料で貸し出ししております。
※台数限定です。事前にご予約ください。
そばがら枕はありますか。
ご用意はございません。全て羽毛枕となります。あらかじめご了承ください。
荷物は預かってもらえますか。
ルスツタワーご宿泊の方は、フロントでお預かりいたします。
それ以外の客室ご宿泊の方は、無料のコインロッカーをご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
ご利用の際にはフロントにお申し出ください。
※チェックイン前・チェックアウト後ともにお預かり可能です。
荷物の送り先を教えてください。
宿泊のお部屋により送付先が異なります。
また、到着後、荷物をより簡単に探すことのできるポイントもご紹介しておりますので、下記にて詳しい内容をご確認ください。
荷物をホテルから送ることはできますか。
クロネコヤマト（ヤマト運輸）利用で送付いただくことができます。
※ご自宅からの往復便ご利用の場合は、その他運輸会社各社の対応もいたします。
駐車場はありますか。
駐車場は、夏2,000台・冬3,000台の青空駐車スペースをご用意しております。
ご宿泊のお客様は、全日無料でご利用いただけます。ルスツタワーご宿泊のお客様は、ルスツタワー目の前にございます駐車場をご利用ください。
※日程により、日帰り利用のお客様への有料期間を設けております。
その際には、恐れ入りますが駐車場入口で一度駐車料金をお支払いください。
その後、ホテルフロントで「駐車券」提出されることにより返金申し上げます。
マイカー以外の交通手段はありますか。
バスご利用の場合、札幌・新千歳空港から直行の送迎バスを、札幌・洞爺湖・倶知安からは路線バスが運行しております。
また、レンタカーご利用の場合、夏期営業期間（4月下旬～10月上旬）のみ、「ニッポンレンタカー ルスツリゾートカウンター営業所」が設置されております。
詳しい内容は下記よりご確認ください。
クリーニング（ランドリー）のサービスはありますか。
有料で行っております。お部屋に備え付けのランドリーバッグ及びシートにご記入のうえ、フロントまでお持ちください。
午前11時までに受け付けた場合、翌日午後に出来上がります。
※日曜日は定休日ですので、出来上がりに+1日必要となります。
コインランドリーはありますか。
ホテル内3ヶ所ございます。（ノースウイング、サウスウイング、ルスツタワー）
洗濯機は1回300円、乾燥機は30分100円です。
台数に限りがございますので、他のお客様のご迷惑にならないようご使用ください。
レストランの予約は可能ですか。
お客様からのご要望により、一部レスランにおいてご夕食の予約を承っております。
詳しくは直接下記までお問い合わせください。
■ルスツリゾート総合予約センター TEL:0136-46-3111
※貸切・満席などにより、ご要望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
記念日なので、サプライズでお祝いに何か手配できますか。
ケーキ、フルーツ、ワイン等のお手配を承ります。ご宿泊3日前までにご相談ください。
[目安料金]
ケーキ（生クリーム・チョコ）：15cm2,625円～
フルーツ：3,150円～
ワイン ハーフボトル：1,575円。
愛犬と一緒に泊まれますか。
ペットとご宿泊いただける「ドッグコテージ」を3棟ご用意しております。
詳しい内容は下記よりご確認ください。
その他の客室ご宿泊の場合は、ワンちゃんに限り1泊（1日）3,150円でケージでお預かりすることができますが、散歩やお食事などは、指定の時間内にお客様自身でお願いいたします。
※犬種や犬のサイズによっては、ご宿泊いただくことができない場合もございます。
※日帰り・宿泊ともに、その他リゾート内各施設（ホテル・遊園地・ゴルフ場・スキー場等）へはご入場いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
※盲導犬については、全施設同伴、宿泊も可能です。ご宿泊の場合、事前にご連絡ください。
ログハウスやコテージ、ルスツタワーの客室内で調理（料理）することはできますか。
保健所の指導及び消防上の理由により、ログハウス・コテージ及び客室内での調理（料理）はできません。
恐れ入りますが、ホテル内レストランを ご利用ください。
遊園地券はどんな種類がありますか。
全て遊び放題券（フリーパス）となります。シーズンパスポート、1日券、14時からのトワイライト券、夏休みのみの17時からのナイター券がございます。
遊園地券では、どんなものが遊べますか。
ルスツの遊園地券では、「遊園地」「羊蹄ゴンドラ」「テニスコート2時間」「（夏休み限定営業）屋外スーパージャンボプール」がご利用できます。
宿泊プランについている遊園地券はどこで受け取れますか。
ご宿泊のホテルフロントでお渡しいたします。チェックイン前からご利用いただけますので、ご到着されましたら各フロントまでお越しください。
一旦退場して、その日のうちに再入場することはできますか。
当日の再入場は営業時間内であれば何度でも可能です。
入場ゲート（ルスツリゾートホテルグランドフロア内）で、スタッフにその旨お伝えください。ブラックライトスタンプを押印いたしますので、再入場の際に確認させていただきます。
荷物は預ける場所はありますか。
ルスツリゾート内各所に有料のコインロッカーをご用意しておりますので、ご利用ください。
無線LAN・WiFiスポットはありますか。
遊園地内にWiFiスポットはございません。ホテル内各所にございますスポットをご利用ください。
ペットを連れて遊園地に入ることはできますか。
遊園地内にペットをお連れいただくことはできません。あらかじめご了承ください。
ベビーカーの貸し出しはありますか。
1日1台500円で貸し出ししております。
0歳1ヶ月～24ヶ月のお子様向けのA型、0歳7ヶ月～24ヶ月のお子様向けB型ベビーカーを台数限定でご用意しております。
ホテル内インフォメーションカウンターもしくはルスツタワーベルカウンターへお申し出ください。
遊園地内に授乳室はありますか。
1ヶ所設置しております。
ご希望の際には、お近くのスタッフにお申し出ください。
※ミルクを作るためのお湯が必要な場合も承ります。
オムツをかえる場所はありますか。
女性用トイレに、オムツ換え専用ベッドをご用意しております。
※授乳室ご利用希望の場合は、お近くのスタッフにお申し出ください。
宿泊プラン利用の場合、ラウンド前にチェックインする必要はありますか。
チェックイン前の時間よりラウンドされるお客様は、直接ゴルフ場へお越しください。
荷物を送ることはできますか。
ご自宅から送ることも、ホテルから送ることもできます。
・ご自宅から送る場合は、お荷物に初回利用日・コースを必ず明記ください。
・ホテルから送る場合は、クロネコヤマト（ヤマト運輸）利用となります。
※ご自宅からの往復便ご利用の場合は、その他運輸会社各社の対応もいたします。
送付先など詳しい内容は下記よりご確認ください。
キャディさんは付いてますか。
全てキャディーなし、セルフの乗用カート利用ラウンドとなります。
練習場はありますか。
タワーコースに300ヤードのドライビングレンジ（有料）と、リバー・ウッドコースにパター練習グリーン（無料）がございます。
2サム、もしくは1名でラウンドはできますか。
ルスツでは2名1組様からご予約を承っておりますので、2サム利用は問題ございません。
また、1名様ラウンドご希望の場合は、当日の判断により対応させていただいております。直接ゴルフ場へお問い合わせください。
ハーフラウンド、もしくは1.5ラウンドできますか。
当日の状況により対応させていただいております。ご希望のお客様は、当日ゴルフ場フロントスタッフにご確認ください。
レンタルのクラブやシューズはありますか。
はい、ご用意しております。ご希望の場合は事前にご連絡ください。
[日帰り利用の場合]
レンタルクラブ一式 男性用5,250円・女性用3,150円、レンタルシューズ1,050円
[ご宿泊利用の場合]
レンタルクラブ一式 男性用3,150円・女性用2,100円、レンタルシューズ525円
プレイしない同伴者も一緒にラウンドできますか。
プレイされる方・されない方合わせて1組4名様以内、1台のカートに皆様でご乗車できる人数であれば、ご同行いただくことは可能です。その場合はご予約時に合わせてご連絡ください。
子どもと一緒にラウンドできますか。
小学生以上で保護者同伴を原則にご利用いただけます。
その他、スクール及びラウンド経験があり、ゴルフのルール・マナーを理解できる方を条件といたします。
※後続組等にご迷惑が掛かる場合、途中でラウンドをお断りする場合がございます
ラウンドの際、シューズに決まりはありますか。
各種クレジットカード及び電子マネーがご利用いただけます。
・クレジットカード
：JCB、VISA、エスコート、DC、MUFG、NICOS、UC、セディナ、ダイナース、セゾン、ライフ、オリコ、イオン、P-one、TOP&
・電子マネー
：QUICPay、楽天Edy、デビットカード
※Edyチャージャー（現金入金機）は、ホテル内に2ヶ所（ノースフロント・タワーフロント）設置しております。
※ANAカード、JALカードでマイレージをためることもできます。
無線LAN・WiFiスポットはありますか。
ゴルフ場内にWiFiスポットはございません。ホテル内各所にございますスポットをご利用ください。
宿泊プランについているゴンドラリフト券はどこで受け取れますか。
ご宿泊のホテルフロントで引換券をお渡しいたします。
恐れ入りますが、引換券をチケット売場に再度提出、リフト券に引き換えてご利用ください。
チェックイン前からご利用いただけますので、ご到着されましたら各フロントまでお越しください。
荷物は預かってもらえますか。
ご宿泊のお客様は各フロントにお申し出ください。無料でお預かりまたはロッカーをご用意いたします。
日帰りのお客様はリゾート内各所にございます有料ロッカーをご利用ください。
更衣室・着替える場所はありますか。
ホテル内ロッカールームに無料の更衣室をご用意しております。
各フロントもしくはインフォメーションカウンターでご確認ください。
荷物を送ることはできますか。
ご自宅から送ることも、ホテルから送ることもできます。
・ご自宅から送る場合は、お荷物に利用日を必ず明記ください。
・ホテルから送る場合は、クロネコヤマト（ヤマト運輸）利用となります。
※ご自宅からの往復便ご利用の場合は、その他運輸会社各社の対応もいたします。
送付先など詳しい内容は下記よりご確認ください。
無線LAN・WiFiスポットはありますか。
ゲレンデ内にWiFiスポットはございません。ホテル内各所にございますスポットをご利用ください。
レストランでタバコは吸えますか。
全てのレストランが禁煙でございます。恐れ入りますが、ホテル内喫煙所をご利用ください。
食物アレルギーの対応するレストランはありますか。
ホテル内バイキング対応のレストラン（オクトーバーフェスト、アトリウム）において、食物アレルギーの表示をいたしております。ご家族やお友達と一緒に食事をお楽しみください。
プール・大浴場利用の際に現金は必要ですか。
セーフティーボックス・コインロッカーをご利用の場合には現金をお持ちいただくことをおすすめいたします。
レンタル水着はありますか。
レンタル水着のご用意はございません。ご持参いただくか、もしくはホテル内ショップでご購入の上、ご利用ください。
スイムキャップは必要ですか。
特に必要はございません。お気軽にご利用ください。
小さなこども達に水遊び用オムツ着用は必要ですか。
はい、小さなお子様とご利用の場合には、水遊び用オムツの着用をお願いいたします。
ご持参いただくか、もしくはホテル内売店・ショップでご購入ください。
コインランドリーはありますか。
ホテル内3ヶ所ございます。（ノースウイング、サウスウイング、ルスツタワー）
洗濯機は1回300円、乾燥機は30分100円です。
台数に限りがございますので、他のお客様のご迷惑にならないようご使用ください。
ATMはありますか。
ホテル内にはございません。ホテルより徒歩5分のセブンイレブンのATMをご利用ください。
盲導犬・介助犬・聴導犬を連れて行きたいのですが、施設内に一緒に入れますか。
盲導犬・介助犬・聴導犬については、全施設同伴及び宿泊可能です。ご利用の際は事前にご連絡ください。
アンチエイジングリゾート・ルスツのご紹介
アンチエイジングリゾート・ルスツのホームページはこちらになります。
AED（自動体外式除細動器）導入のご案内
突然の心臓不整脈の発症に備え、「AED」を導入いたしました。
安全に関する取り組みについて
省エネへの取り組みについて
パーティー・宴会・会議・研修などMICEに関するご案内
ルスツリゾートMICEサイトをご覧ください。
リゾート会員権のご案内
ベビーカーの貸し出しはありますか。
1日1台500円で貸し出ししております。
0歳1ヶ月～24ヶ月のお子様向けのA型、0歳7ヶ月～24ヶ月のお子様向けB型ベビーカーを台数限定でご用意しております。
ホテル内インフォメーションカウンターもしくはルスツタワーベルカウンターへお申し出ください。
ベビーベッド（ベビーコット）の貸し出しはありますか。
1泊1台3,150円で貸し出ししております。 [サイズ=（約）115×65cm]
※台数限定です。事前にご予約ください。
ベッドガードの貸し出しはありますか。
無料で貸し出ししております。
※台数限定です。事前にご予約ください。
ダブルルームはありますか。
ダブルルームはございません。ノースウイング「ジュニアスイートルーム」にダブルベッドが設置されておりますので、ご希望のお客様はそちらのお部屋をご予約ください。
離乳食はありますか。
レストランでは離乳食のご用意はございませんが、お客様自身でお持ちいただいたものをレンジやお湯で温めたりすることは可能です。また、ホテル内店舗（ショップ）でも販売いたしておりますので、ご利用ください。
授乳室はありますか。
遊園地内に1ヶ所設置しております。（4月下旬～10月中旬ごろ迄）
また、その他の季節及びホテル内等でご利用希望の場合には、お気軽に各フロントへお申し出ください。別途会場をご用意いたします。
※ミルクを作るためのお湯が必要な場合もスタッフにお気軽にお申し出ください。
オムツをかえる場所はありますか。
ホテル内各所の多目的トイレ（女性用トイレのみ）に、オムツ換え専用ベッドをご用意しております。
※全てのトイレ対応ではございません。場所はスタッフにお尋ねください。
託児室はありますか
冬季限定で託児室を設置しております。（有料）事前予約も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
※夏期遊園地営業シーズンには託児室の営業はございません。あらかじめご了承ください。
冬季託児室（ダニエルハウス）『ダニエルキンダーガーデン』のページはこちら
お子様が迷子になった場合には
お近くのスタッフにご連絡ください。各所ネットワークを利用してお探しします。
お子様の具合が悪くなった場合には
お近くのスタッフにご連絡ください。必要に応じて休憩所や薬、病院などのご案内をいたします。
紙おむつなどの赤ちゃん・幼児用品はありますか。
紙おむつ、ウェットティッシュ、粉ミルク、離乳食、靴下・衣類など下記ショップにて販売いたしております。
・カラフル（ノースウイング1F）
・ウェルカム（ルスツタワー1F）
レストランを利用する際、こども用のいすや食器などは用意してもらえますか。
オクトーバーフェスト、アトリウムではお子様用チェア及びプレート・食器を、風花ではお子様用チェアをご用意しております。その他のレストランについても、お箸・スプーン・フォークなどはご用意しておりますので、お気軽にスタッフにお申し出ください。
食物アレルギーの対応するレストランはありますか。
ホテル内バイキング対応のレストラン（オクトーバーフェスト、アトリウム）において、食物アレルギーの表示をいたしております。ご家族やお友達と一緒に食事をお楽しみください。
小さな子どもでも遊べるものはありますか。
ルスツリゾートでは一年中を通して、様々なメニューをご用意しております。
具体例を一部ご紹介いたします。
年齢制限やその他気になるメニューなどがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
[一年中遊べる]
・２階建てメリーゴーランド「カルーセル」（ご宿泊の場合は無料で何度も楽しめます。）
・室内造波プール（ご宿泊の場合は無料でご利用いただけます。）
・室内アクティビティ（こども達も楽しめる手作り体験がたくさんあります。有料）
[4月下旬～10月中旬ごろ迄 ～緑いっぱいの季節～ ]
・遊園地）ふわふわキッズランド（こども達が大好きなふわふわがたくさんの室内広場です。遊園地券利用で無料）
・遊園地）こどもランド（ちびっこ限定のアトラクションが集まる広場です。遊園地券利用で無料）
・遊園地）スーパージャンボプール（ちびっこプールもそろった夏休み限定の屋外プールです。遊園地券利用で無料）
その他、各種イベント等もご用意しております。
[11月下旬～4月上旬ごろ迄 ～真っ白な雪が降る季節～ ]
・ダニエルキッズスノーパーク（お子様専用の雪遊び広場です。有料）
・ダニエルキンダーガーデン（ログハウス１棟を貸し切りにした託児室です。有料）
車いすのレンタルはありますか。
ホテル内インフォメーション及びタワーフロントでご用意しております。（無料）
※台数に限りがございます。
電動カートのレンタルはありますか。
夏期営業期間（4月下旬～10月下旬）のみご用意しております。
使用料1日300円、4台ご用意いたしております。
ご希望の場合、ホテル内インフォメーションカウンターにお申し出ください。
※保証金は含まれておりません。
※18歳以上の長時間歩行が困難なお客様に限定いたしております。
バリアフリールームはありますか。
バリアフリールームはございません。
※ルスツタワーは客室内階段の上り下りがございますので、その他のお部屋ご利用をおすすめいたします。
盲導犬・介助犬・聴導犬を連れて行きたいのですが、施設内に一緒に入れますか。
盲導犬・介助犬・聴導犬については、全施設同伴及び宿泊可能です。ご利用の際は事前にご連絡ください。
食物アレルギーの対応するレストランはありますか。
ホテル内バイキング対応のレストラン（オクトーバーフェスト、アトリウム）において、食物アレルギーの表示をいたしております。ご家族やお友達と一緒に食事をお楽しみください。
障がい者割引はありますか。
お持ちの手帳を提示いただきますと、下記料金でご利用いただけます。
・遊園地
：おとな１日券より半額料金適用
・スキー場
：シニア１日券料金適用
※それぞれ定額料金の適用となります。その他の割引等との併用はできません。
※団体様でご利用の場合は別途お問い合わせください。
体調が悪くなった場合には
お近くのスタッフにご連絡ください。必要に応じて休憩所や薬、病院などのご案内をいたします。
ペットを連れて行きたいのですが
ルスツリゾートでは専用施設のみペット（ワンちゃんのみ）とお過ごしいただくことができます。
ご宿泊の場合は、ドッグコテージをご紹介しております。
その他の客室ご宿泊の場合は、ワンちゃんに限り1泊（1日）3,150円でケージでお預かりすることができますが、客室へ同伴されることはご遠慮ください。
ドッグコテージ・ケージともに数に限りがございます。ご希望の場合はどちらも事前にご予約ください。
※犬種や犬のサイズによっては、ご宿泊いただくことができない場合もございます。
※日帰り・宿泊ともに、その他リゾート内各施設（ホテル・遊園地・ゴルフ場・スキー場等）へはご入場いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
ホテルを予約したいのですが。
ご予約・空室状況は、インターネット上からご確認いただけます。
尚、ログハウス・コテージ及びドッグコテージ、その他希望に応じてのご予約等は、お電話で承っております。
■ルスツリゾート総合予約センター TEL:0136-46-3111
お部屋でインターネットは利用できますか。
ノース＆サウスウイング・ルスツタワーのお部屋で無線LAN「WiFi」がご利用いただけます。（無料）
その他、ルスツリゾート内各フロントロビー・レストラン・ショップ・コンベンション施設等でもWiFi環境を整えておりますので、ハイランドロッジ・別館トラベルロッジ・ログハウス・コテージご利用のお客様は、恐れ入りますが、移動の上ご利用ください。
また、有線LAN利用希望のお客様は、ノース＆サウスウイング・ルスツタワーの一部客室で有料（1日1,200円）対応いたしております。ご希望の場合、事前にお問い合わせください。
記念日なので、サプライズでお祝いに何か手配できますか。
ケーキ、フルーツ、ワイン等のお手配を承ります。ご宿泊3日前までにご相談ください。
[目安料金]
ケーキ（生クリーム・チョコ）：15cm2,625円～
フルーツ：3,150円～
ワイン ハーフボトル：1,575円。
こどもの宿泊・添い寝について教えてください。
ルスツリゾートでは4歳以上のお子様は宿泊料金の対象となります。あらかじめご了承ください。
※3歳以下のお子様は添い寝利用により無料でご案内致します。ご宿泊代は無料ですが、その他ご飲食代などは別途有料となります。
加湿器・空気清浄器はお部屋にありますか。
台数限定で加湿器を無料でご用意いたしております。事前予約も受け付けております。
[2013.3月より随時対応]
全客室にプラズマクラスター搭載の加湿空気清浄器をご用意いたします。
愛犬と一緒に泊まれますか。
ペットとご宿泊いただける「ドッグコテージ」を3棟ご用意しております。
詳しい内容は下記よりご確認ください。
その他の客室ご宿泊の場合は、ワンちゃんに限り1泊（1日）3,150円でケージでお預かりすることができますが、散歩やお食事などは、指定の時間内にお客様自身でお願いいたします。
※犬種や犬のサイズによっては、ご宿泊いただくことができない場合もございます。
※日帰り・宿泊ともに、その他リゾート内各施設（ホテル・遊園地・ゴルフ場・スキー場等）へはご入場いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
※盲導犬については、全施設同伴、宿泊も可能です。ご宿泊の場合、事前にご連絡ください。
共通の宿泊者特典を教えてください。
ルスツリゾートご宿泊のお客様全員、次の内容を無料でご利用いただくことができます。
・室内造波プール
・ルスツリゾート温泉
・2階建てメリーゴーランド「カルーセル」 （営業時間内でご利用ください。）
※プール利用時の水着レンタルのご用意はございません。（ご持参もしくは、ホテル内ショップでご購入ください。）
※室内造波プール・ルスツリゾート温泉はチェックアウト後有料となります。
また、朝食券を1,000円の昼食券（金券対応）としてご利用いただくことも可能です。
※ご利用は朝食利用日当日に限ります。特別設定の朝食券の場合はご利用いただけない場合もございます。
お部屋に金庫はありますか。
暗証番号・ナンバーロック式の貴重品保管用金庫を各お部屋に備えております。
ログハウスやコテージ、ルスツタワーの客室内で調理（料理）することはできますか。
保健所の指導及び消防上の理由により、ログハウス・コテージ及び客室内での調理（料理）はできません。
恐れ入りますが、ホテル内レストランを ご利用ください。
支払いはいつするのですか。
チェックインの際にフロントにてお支払いいただいております。